[ใหม่] รับติดตั้ง/วางระบบบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์

ระบบบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ (Voice Logging System) ที่ใช้เทคโนโลยีประมวลผลสัญญาณดิจิตอล (Digital Signal Processing) ประสิทธิภาพสูง สามารถใช้งานผ่านทางอินเทอร์เน็ต (Web Based User Interface) และ Local Monitoring ผ่านระบบเครือข่าย (LAN) ตลอด 24 ชั่วโมง ระบบสามารถการทำงานได้หลายคู่สายและทุกคู่สายทำงานเป็นระบบเดียวกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้งานและเงื่อนไขการค้นหาข้อมูลเสียง (Query Options) ได้หลายระดับ เสียงที่บันทึกมีความคมชัด ไม่มีเสียงแทรกหรือเสียงรบกวน หน้าจอของโปรแกรมเป็น Web Interface ที่ออกแบบให้สามารถใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน และมีฟังก์ชั่นให้เลือกใช้งานได้อย่างครบถ้วน เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ขนาดเล็ก (Small Business) ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ (Large Enterprise) ที่ต้องการตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของพนักงาน ทั้งในรูปแบบการรับสายและการโทรออก รองรับการทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ทั่วไปทั้งแบบโทรศัพท์จากชุมสาย (PABX) และโทรศัพท์ภายใน

ประโยชน์ (Benefit)

• เพื่อบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ ไว้สำหรับการเปิดฟังในภายหลัง
• เพื่อการควบคุมคุณภาพมาตราฐานในการให้บริการลูกค้าของเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์
• เพื่อการฝึกสอนและประเมินผลสำหรับเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์
• เพื่อใช้เป็นหลักฐานการยืนยันการทำรายการทางโทรศัพท์
• เพื่อแก้ปัญหาข้อขัดแย้งต่างๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากการสนทนาทางโทรศัพท์
• ผู้ใช้สามารถค้นหาและรับฟังเสียงสนทนาที่บันทึกไว้ได้ตลอดเวลาที่ต้องการ ฯลฯ

ความสามารถของระบบ

• สามารถเรียกใช้งานโปรแกรมผ่านทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ (Web Based User Interface)
• สามารถเรียกใช้งานโปรแกรมแบบ Local Monitoring ผ่านระบบเครือข่าย (LAN)
• สามารถติดตั้งได้หลายคู่สายตามจำนวนที่ต้องการในระบบเดียวกัน (ตั้งแต่ 4 – 100 คู่สาย)
• รองรับการติดตั้งหรือเพิ่มขยายจำนวนคู่สายในอนาคตแบบไม่จำกัด (ขึ้นอยู่กับ Server Spec)
• ทุกคู่สายที่ติดตั้งหรือเพิ่มขยาย สามารถทำงานเป็นระบบเดียวกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ (บันทึกทุก Ports)
• สามารถกำหนดให้ระบบแจ้งเตือนไปยังผู้ดูแลระบบ กรณีเนื้อที่เก็บข้อมูลในฮาร์ดดิสก์ใกล้เต็ม
• รองรับการประกาศขออนุญาติก่อน/ระหว่างการบันทึกเสียงด้วยเสียงอัตโนมัติ (Thai & Eng Language)
• สามารถกำหนดเงื่อนไขการบันทึกได้หลายระดับ เช่น บันทึกบางช่วงเวลา บางคู่สาย ไม่ต้องบันทึกทั้งหมด
• สามารถกำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้งานได้หลายระดับด้วยการ Login ผ่าน Username และ Password เพื่อความปลอดภัย
• สามารถ Login เข้าไปใช้งานโปรแกรมหรือเรียกฟังไฟล์เสียงที่ต้องการได้หลาย User ในเวลาเดียวกัน
• สามารถ Login เข้าไป Edit  / Delete / Setting ค่าต่างๆ ได้หลาย User ในเวลาเดียวกัน
• สามารถกำหนดเงื่อนไขการค้นหาข้อมูลเสียงได้หลายวิธี  (Query Options)
• สามารถปรับค่าของระดับเสียงในการบันทึกเพื่อควบคุมเสียงระหว่างฝั่งผู้โทรและผู้รับให้เกิดความสมดุลได้
• สามารถกำหนดให้ระบบสร้างชื่อไฟล์/ดัชนีของไฟล์เสียงที่บันทึกโดยอัตโนมัติ ทำให้สะดวกในการตรวจสอบและค้นหา
• สามารถเรียกฟังเสียงที่บันทึก และเลือก Save As ผ่านหน้าจอโปรแกรมได้ทันที
• สามารถเรียกดูรายงานสถิติตามหมายเลขภายใน /ช่วงเวลา/ หน่วยของเวลา Year, Month, Week, Day
• สามารถเลือกรูปแบบการสำรองข้อมูล (Backup) ได้ทั้ง CD และ DVD โดยอัตโนมัติ
• รองรับการแสดงเลขหมายโทรศัพท์ของผู้โทรเข้า (Caller-ID)
• รองรับการทำงานร่วมกับคู่สายโทรศัพท์ประเภทอนาล็อค (Analog) ทั้งสายใน (Ext. Line) / สายนอก (C.O. Line)
• รองรับการทำงานร่วมกับตู้สาขาได้ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ

หากท่านต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
แผนกขาย โทร.02-276-6010
Email: info@voicetel.co.th
เวปไซท์ www.voicetel.co.th

ทางเรายินดีให้ข้อมูลและพร้อมที่จะเข้าพบเพื่อนำเสนอผลิตภันฑ์ทั้งหมด และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า คุณคงจะให้ความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของเรา และเราคงจะมีโอกาสได้รับใช้ในอนาคตอันใกล้นี้